Thư viện Hải Phòng nâng cao chất lượng công tác phục vụ thu hút bạn đọc
Công tác phục vụ người đọc hay việc tổ chức phục vụ tài liệu cho người đọc là một hoạt động của thư viện nhằm thúc đẩy, phát triển và thoả mãn nhu cầu, hứng thú đọc tài liệu thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn và cung cấp tài liệu dưới nhiều hình thức. Công tác người đọc bao gồm các hình thức tổ chức và phương pháp phục vụ người đọc ở trong và ngoài thư viện. Đồng thời công tác người đọc còn là thước đo hiệu quả luân chuyển tài liệu và tác dụng của nó trong đời sống.
Công tác phục vụ người đọc luôn được coi là công tác quan trọng nhất của thư viện. Bởi vì, thông qua công tác này vốn tài liệu của thư viện mới được sử dụng có hiệu quả, mới phát huy được tác dụng trong phát triển mọi mặt của đất nước, từ đó vị trí, vai trò xã hội của thư viện mới được khẳng định. Trong thực tiễn hoạt động của các thư viện và cơ quan thông tin cho thấy công tác người đọc có rất nhiều vai trò khác nhau song nổi bật là công tác người đọc được ví như “chiếc cầu” nối liền người đọc với vốn tài liệu thông qua vai trò của người cán bộ thư viện. Thông qua công tác người đọc vốn tài liệu của thư viện được khai thác, sử dụng và thư viện có thể tìm hiểu và nắm được nhu cầu đọc, nhu cầu tin của người đọc và chính điều đó là cơ sở của các hoạt động khác trong thư viện.
Nhận thức được đầy đủ vai trò và ý nghĩa to lớn của công tác phục vụ người đọc trong thư viện nói riêng và trong xã hội nói chung, trong những năm gần đây công tác phục vụ người đọc của các thư viện ở Thư viện Khoa học Tổng hợp thành phố Hải Phòng đã và đang đạt được nhiều tiến bộ trên các mặt hoạt động. Ngay từ đầu năm 2016 Thư viện thành phố đã bổ sung, xử lý kỹ thuật và đưa ra phục vụ gần 3.000 bản sách với nhiều đầu sách hay, phong phú về nội dung như: tác phẩm văn học nổi tiếng của Việt Nam và thế giới, Sách lịch sử, kinh doanh, giáo dục, tâm lý xã hội. Mảng sách phục vụ thiếu nhi cũng được Thư viện quan tâm bổ sung, dịp hè 2016 Thư viện bổ sung mới gần 1000 bản sách hấp dẫn về hình thức trình bày như: truyện tranh giáo dục đạo đức, truyện cổ tích, truyện thần thoại, truyện kể về những nhân vật lịch sử, tác phẩm văn học thiếu nhi, sách khoa học thường thức, sách tham khảo, học tập giúp ôn thi, luyện thi vào các cấp...
Thư viện tổ chức trưng bày, giới thiệu hơn 1000 bản sách, báo chủ đề về các chủ đề bạn đọc quan tâm, giúp cho bạn đọc dễ dàng tiếp cận với những cuốn sách, tìm hiểu những nhân vật trong các tác phẩm mình yêu thích. Các loại sách báo, phong phú về chủng loại đã đáp ứng phần nào nhu cầu được học tập, nghiên cứu, giải trí của các độc giả, trong đó, "độc giả nhí" - đối tượng bạn đọc đông đảo của thư viện được quan tâm đặc biệt.
Cùng với việc quan tâm bổ sung tài liệu có chất lượng . Công tác phục vụ bạn đọc phải đơn giản hóa thủ tục cấp thẻ, thái độ phục vụ vui vẻ, đúng mực, có văn hoá. Cán bộ phục vụ thư viện có trình độ kiến thức, kỹ năng làm việc, có kiến thức vững về tin học, ngoại ngữ, hiểu biết về các vấn đề xã hội, luật pháp trong nước và quốc tế, thì mới định hướng đúng, tiếp cận nhanh các nguồn thông tin, đáp ứng yêu cầu mới của người bạn đọc.
Cơ cấu lại các phòng phục vụ, các hình thức phục vụ, tạo môi trường đọc thân thiện cho bạn đọc, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ bạn đọc. Tập trung phục vụ bạn đọc là học sinh, thanh thiếu nhi, cán bộ lãnh đạo, cán bộ công nhân viên chức, bộ hưu trí... và coi họ là đối tượng phục vụ thường xuyên và chủ yếu của thư viện.
Trang bị máy tính tra cứu thông tin trên OPAC; khai thác thông tin trên mạng Internet; truy cập Wifi miễn phí; mở thêm các phòng đọc tự chọn, Phát triển dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc, giải đáp thông tin, hướng dẫn bạn đọc tìm tin và khai thác thông tin trên CSDL toàn văn, sử dụng tài liệu điện tử với các CSDL toàn văn (tài liệu số hoá), phục vụ luân chuyển sách lưu động tại nhà Kèn và các trường học trên địa bàn thành phố
Với những nỗ lực của lãnh đạo Thư viện và phong cách phục vụ tận tình, nghiêm túc, khắc phục khó khăn, Thư viện Hải Phòng đã và đang trở thành một địa chỉ quan trọng giúp cho việc học tập, nghiên cứu có hiệu quả của nhiều đối tượng bạn đọc, góp phần phát triển văn hoá đọc, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố, góp phần xây dựng thành công một xã hội học tập, tạo điều kiện tối ưu nhất cho mỗi công dân được học tập suốt đời trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Một số hình ảnh phục vụ tại Thư viện Hải Phòng:
Công tác phục vụ người đọc luôn được coi là công tác quan trọng nhất của thư viện. Bởi vì, thông qua công tác này vốn tài liệu của thư viện mới được sử dụng có hiệu quả, mới phát huy được tác dụng trong phát triển mọi mặt của đất nước, từ đó vị trí, vai trò xã hội của thư viện mới được khẳng định. Trong thực tiễn hoạt động của các thư viện và cơ quan thông tin cho thấy công tác người đọc có rất nhiều vai trò khác nhau song nổi bật là công tác người đọc được ví như “chiếc cầu” nối liền người đọc với vốn tài liệu thông qua vai trò của người cán bộ thư viện. Thông qua công tác người đọc vốn tài liệu của thư viện được khai thác, sử dụng và thư viện có thể tìm hiểu và nắm được nhu cầu đọc, nhu cầu tin của người đọc và chính điều đó là cơ sở của các hoạt động khác trong thư viện.
Nhận thức được đầy đủ vai trò và ý nghĩa to lớn của công tác phục vụ người đọc trong thư viện nói riêng và trong xã hội nói chung, trong những năm gần đây công tác phục vụ người đọc của các thư viện ở Thư viện Khoa học Tổng hợp thành phố Hải Phòng đã và đang đạt được nhiều tiến bộ trên các mặt hoạt động. Ngay từ đầu năm 2016 Thư viện thành phố đã bổ sung, xử lý kỹ thuật và đưa ra phục vụ gần 3.000 bản sách với nhiều đầu sách hay, phong phú về nội dung như: tác phẩm văn học nổi tiếng của Việt Nam và thế giới, Sách lịch sử, kinh doanh, giáo dục, tâm lý xã hội. Mảng sách phục vụ thiếu nhi cũng được Thư viện quan tâm bổ sung, dịp hè 2016 Thư viện bổ sung mới gần 1000 bản sách hấp dẫn về hình thức trình bày như: truyện tranh giáo dục đạo đức, truyện cổ tích, truyện thần thoại, truyện kể về những nhân vật lịch sử, tác phẩm văn học thiếu nhi, sách khoa học thường thức, sách tham khảo, học tập giúp ôn thi, luyện thi vào các cấp...
Thư viện tổ chức trưng bày, giới thiệu hơn 1000 bản sách, báo chủ đề về các chủ đề bạn đọc quan tâm, giúp cho bạn đọc dễ dàng tiếp cận với những cuốn sách, tìm hiểu những nhân vật trong các tác phẩm mình yêu thích. Các loại sách báo, phong phú về chủng loại đã đáp ứng phần nào nhu cầu được học tập, nghiên cứu, giải trí của các độc giả, trong đó, "độc giả nhí" - đối tượng bạn đọc đông đảo của thư viện được quan tâm đặc biệt.
Cùng với việc quan tâm bổ sung tài liệu có chất lượng . Công tác phục vụ bạn đọc phải đơn giản hóa thủ tục cấp thẻ, thái độ phục vụ vui vẻ, đúng mực, có văn hoá. Cán bộ phục vụ thư viện có trình độ kiến thức, kỹ năng làm việc, có kiến thức vững về tin học, ngoại ngữ, hiểu biết về các vấn đề xã hội, luật pháp trong nước và quốc tế, thì mới định hướng đúng, tiếp cận nhanh các nguồn thông tin, đáp ứng yêu cầu mới của người bạn đọc.
Cơ cấu lại các phòng phục vụ, các hình thức phục vụ, tạo môi trường đọc thân thiện cho bạn đọc, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ bạn đọc. Tập trung phục vụ bạn đọc là học sinh, thanh thiếu nhi, cán bộ lãnh đạo, cán bộ công nhân viên chức, bộ hưu trí... và coi họ là đối tượng phục vụ thường xuyên và chủ yếu của thư viện.
Trang bị máy tính tra cứu thông tin trên OPAC; khai thác thông tin trên mạng Internet; truy cập Wifi miễn phí; mở thêm các phòng đọc tự chọn, Phát triển dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc, giải đáp thông tin, hướng dẫn bạn đọc tìm tin và khai thác thông tin trên CSDL toàn văn, sử dụng tài liệu điện tử với các CSDL toàn văn (tài liệu số hoá), phục vụ luân chuyển sách lưu động tại nhà Kèn và các trường học trên địa bàn thành phố
Với những nỗ lực của lãnh đạo Thư viện và phong cách phục vụ tận tình, nghiêm túc, khắc phục khó khăn, Thư viện Hải Phòng đã và đang trở thành một địa chỉ quan trọng giúp cho việc học tập, nghiên cứu có hiệu quả của nhiều đối tượng bạn đọc, góp phần phát triển văn hoá đọc, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố, góp phần xây dựng thành công một xã hội học tập, tạo điều kiện tối ưu nhất cho mỗi công dân được học tập suốt đời trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Một số hình ảnh phục vụ tại Thư viện Hải Phòng:
